Политика конфиденциальности

Термины

• Персональные данные — сведения, относящиеся к определённому или определяемому пользователю.
• Обработка — любое действие с персональными данными (сбор, запись, систематизация, хранение, изменение, использование, передача, обезличивание, удаление и т. д.).
• Субъект персональных данных — пользователь приложения/сервиса.
• Оператор — организация, определяющая цели и способы обработки персональных данных.
• Согласие — добровольное волеизъявление субъекта на обработку персональных данных.

Кто мы (оператор) и как с нами связаться

Оператором персональных данных является TilQazyna (провайдер сервиса). Мы определяем цели и способы обработки персональных данных.

Контакты по вопросам конфиденциальности: info@tilqazyna.kz

Краткое резюме (ключевые моменты)

• Какие данные мы обрабатываем? Данные аккаунта и контактные данные (имя, номер телефона, возраст, пол), данные об использовании приложения, а также технические данные устройства.
• Обрабатываем ли мы специальные категории персональных данных? Мы не собираем и не обрабатываем специальные категории персональных данных.
• Получаем ли мы данные от третьих лиц? Нет — данные поступают от вас в процессе использования сервиса.
• Зачем мы обрабатываем данные? Для работы сервиса, персонализации обучения, поддержки, аналитики, безопасности и выполнения требований законодательства.
• С кем мы можем делиться данными? С поставщиками инфраструктуры и сервисов (такими как уведомления, аналитика) в объёме, необходимом для оказания услуг, а также по требованию закона.
• Как вы реализуете свои права? Вы можете обратиться к нам по адресу info@tilqazyna.kz.

Правовые основания обработки

Мы обрабатываем персональные данные при наличии одного или нескольких оснований:

• исполнение договора (оказание услуг/предоставление доступа к функционалу TilQazyna);
• согласие пользователя (например, на доступ к микрофону для голосовых упражнений или на push‑уведомления);
• соблюдение требований законодательства Республики Казахстан;
• обеспечение безопасности сервиса и предотвращение злоупотреблений.

1. Какие данные мы собираем

1.1. Данные, которые вы предоставляете

Мы собираем персональные данные, которые вы добровольно предоставляете при регистрации и использовании сервиса, а также при обращении в поддержку.

• имя (если указано);
• номер телефона (если используется для входа или связи);
• возраст;
• пол.

1.2. Данные приложения и устройства

При использовании мобильного приложения мы можем обрабатывать технические данные для обеспечения работоспособности и безопасности:

• Доступ к функциям устройства. Например, доступ к микрофону — только если вы включаете упражнения, где требуется запись/распознавание речи, и предоставляете разрешение.
• Данные устройства. Модель устройства, версия операционной системы, версия приложения, идентификаторы устройства/приложения, тип браузера (для веб‑версии), IP‑адрес.
• Push‑уведомления. При согласии мы можем отправлять уведомления о статусе аккаунта и функциях приложения. Вы можете отключить уведомления в настройках устройства.

Мы не обрабатываем специальные (чувствительные) категории персональных данных.

Пожалуйста, предоставляйте достоверные данные и сообщайте нам об изменениях.

2. Как мы используем ваши данные

Мы обрабатываем персональные данные только при наличии законного основания (например, для оказания сервиса, с вашего согласия или при необходимости соблюдения требований закона).

• Создание и управление аккаунтом. Регистрация, вход, восстановление доступа.
• Оказание услуг. Предоставление функционала обучения, сохранение прогресса, генерация учебных материалов.
• Административные сообщения. Уведомления о важных изменениях сервисов/политик.
• Безопасность и предотвращение злоупотреблений. Защита аккаунтов, расследование инцидентов.
• Аналитика и улучшение продукта. Диагностика ошибок, улучшение качества.

3. Когда и с кем мы делимся данными

Мы можем передавать данные вашего устройства провайдерам, которые помогают нам предоставлять сервисы, например, рассылку уведомлений. Они получают только те данные, которые нужны для выполнения задач, и обязаны обеспечивать конфиденциальность.

• Передача бизнеса. Если сервис будет реорганизован (слияние/поглощение/продажа), данные могут быть переданы правопреемнику при соблюдении требований закона.
• Требования закона. Мы можем раскрыть данные по законному запросу уполномоченных органов.

4. Использование технологий ИИ

Некоторые функции сервиса могут использовать технологии искусственного интеллекта/машинного обучения (например, перевод, анализ текста, генерация заданий). В ходе работы таких функций мы можем обрабатывать введённый пользователем текст и ответы, а при включении голосовых упражнений — аудиоданные.

Мы применяем меры безопасности и минимизации данных, чтобы использовать только необходимые данные для предоставления функции.

5. Сроки хранения

Мы храним данные столько, сколько необходимо для целей, описанных в этой политике, либо в сроки, установленные законодательством. Когда нет законной необходимости продолжать обработку, мы удаляем или обезличиваем данные.

Некоторые данные могут сохраняться в резервных копиях ограниченное время.

6. Безопасность

Мы внедряем разумные технические и организационные меры для защиты данных. Однако ни один метод передачи данных по интернету или хранения информации не может гарантировать абсолютную безопасность.

7. Ваши права

В соответствии с применимым законодательством у вас могут быть права на доступ, исправление, удаление данных и отзыв согласия.

Отзыв согласия

Если обработка основана на согласии, вы можете отозвать его в любое время, в том числе через настройки устройства (например, запретить доступ к микрофону) или обратившись к нам.

8. Обновления политики

Мы можем периодически обновлять эту политику. Актуальная версия всегда доступна на этой странице.

9. Как с нами связаться

Если у вас есть вопросы или комментарии по этой политике, напишите на почту info@tilqazyna.kz. Наш адрес:

10. Запросы на доступ/изменение/удаление данных

Удалить/изменить введённую вами персональную информацию можно внутри приложения во вкладке профиля. Вы также можете запросить доступ к вашим данным, уточнить, как они обрабатываются, исправить неточности или удалить данные. Для этого свяжитесь с нами по адресу info@tilqazyna.kz или используйте страницу приложения: https://itutor.tilqazyna.kz/terms.

Дополнительно: маркетинг и аналитика

Мы можем использовать обезличенные или агрегированные данные для аналитики работы приложения, улучшения продукта и устранения ошибок. Если будут использоваться инструменты маркетинга (например, рассылки), мы будем делать это только при наличии законного основания, включая ваше согласие, если оно требуется.

Трансграничная передача и обработчики

Часть инфраструктуры (например, сервисы доставки уведомлений) может располагаться за пределами Республики Казахстан. В таком случае персональные данные могут обрабатываться (в том числе храниться) за пределами РК — с соблюдением требований законодательства и на основании договоров с поставщиками услуг, предусматривающих меры защиты и конфиденциальности.